Product retourneren
Wanneer je een product ontvangt dat niet voldoet aan de voorwaarden of beschadigd is, dan kan je dit product binnen 14 dagen retourneren. Je krijgt dan van ons een nieuw product of geld terug. Indien nodig brengen we de gemaakte kosten in mindering van het terug te betalen bedrag. De verantwoordelijkheid voor het terugsturen van de producten en de hiervoor gemaakte kosten liggen in dit geval bij de klant.
Onderdeel of accessoire beschadigd of missende?
Stuur een email naar service@kennethscollectables.nl met daarin vermeld het ordernummer en de beschrijving van het probleem. Mocht er iets kapot zijn, stuur dan duidelijke foto’s mee van het euvel. Voor zover mogelijk zullen we via de leverancier vervangende/aanvullende onderdelen opvragen. Bij twijfel en vragen, zoek contact. Hou er rekening mee dat, afhankelijk van de fabrikant, het soms meerdere maanden kan duren voordat onderdelen binnen zijn.
Verkeerde artikel(en) ontvangen?
Verzend deze dan ongeopend retour. Deze retourneerkosten zijn voor rekening van Kenneth’s Collectables en worden op je banknummer teruggestort.
Retouradres:
Kenneth’s Collectables
Afd. Retouren
Byzantium 2
3823 PK Amersfoort
Voordat een artikel geretourneerd mag worden, zoek eerst contact met ons via service@kennethscollectables.nl.
Wij behouden ons het recht om geretourneerde producten te weigeren, bijvoorbeeld indien wij deze onjuist ingepakt terug hebben gekregen of de klacht niet strookt met de werkelijkheid. Geopende items mogen niet retour.
Pakket nog niet ontvangen?
Controleer eerst de track en trace code die je hebt ontvangen op de site van de pakketbezorger. Daarnaast kun je altijd contact opnemen met de bezorger als er iets vreemds wordt vermeld bij de track en trace informatie. Mocht je er met de bezorger niet uitkomen, zoek dan contact met ons via service@kennethscollectables.nl.